É sua missão:

Trabalhar para se tornarem numa Organização dinâmica e inovadora, pondo toda a sua actividade ao serviço do bem-estar e satisfação dos seus clientes.

A QUALIDADE do serviço prestado é um objectivo prioritário que se tenta garantir no dia-a-dia com a dedicação e profissionalismo dos seus trabalhadores.

Ter como principal razão do trabalho desenvolvido a satisfação dos clientes / consumidores, principal critério de avaliação do êxito conseguido.

Considerar prioritário o aperfeiçoamento e a realização profissional dos seus trabalhadores através da sua participação em cursos e acções de formação.

Fazer crescer o espírito de corpo de responsabilidade e de iniciativa, tentando atingir melhores níveis de prestação e rentabilidade.

Assegurar os melhores estados possíveis de colaboração, integração e complementaridade entre o planeamento dos SMAS e o planeamento do Município, interagindo, sempre que possível, com outras Entidades e Agentes intervenientes ou não no Sector e com as quais os Serviços Municipalizados de uma forma sustentável tenham que manter relações.

De um conjunto de 125 candidaturas apresentadas e distribuídas por:
33 da Administração Central Directa e Administração Regional;
31 da Administração Central Indirecta e Instituições de Utilidade Pública;
37 da Administração Local;
9  de Instituições de Ensino;
e 15 de Prestadores de cuidados de saúde.

A sua Missão continua a prosperar no sentido de:

Actuar de forma a obter uma Organização dinâmica e inovadora, pondo toda a sua actividade ao serviço do bem-estar e satisfação dos seus clientes.

O serviço ser prestado dia a dia com o objectivo prioritário de garantir a qualidade, com o empenho, dedicação e profissionalismo dos seus trabalhadores.

Ter como principal fundamento do trabalho desenvolvido a satisfação dos clientes/consumidores, principal critério de avaliação do êxito conseguido.

Considerar prioritário, o aperfeiçoamento e a realização profissional dos seus trabalhadores através da sua participação em cursos e acções de formação.

Fazer crescer o espírito de corpo de responsabilidade e de iniciativa, tentando atingir melhores níveis de prestação e rentabilidade.

Afirmar os melhores níveis possíveis de colaboração, integração e complementaridade entre o planeamento dos SMAS e o planeamento do Município, interagindo, sempre que possível, com outras Entidades e Agentes, intervenientes ou não no Sector e, com as quais, os Serviços Municipalizados de uma forma sustentável hajam que manter relações.