É sua missão:

Trabalhar para se tornarem numa Organização dinâmica e inovadora, pondo toda a sua actividade ao serviço do bem-estar e satisfação dos seus clientes.

A QUALIDADE do serviço prestado é um objectivo prioritário que se tenta garantir no dia-a-dia com a dedicação e profissionalismo dos seus trabalhadores.

Ter como principal razão do trabalho desenvolvido a satisfação dos clientes / consumidores, principal critério de avaliação do êxito conseguido.

Considerar prioritário o aperfeiçoamento e a realização profissional dos seus trabalhadores através da sua participação em cursos e acções de formação.

Fazer crescer o espírito de corpo de responsabilidade e de iniciativa, tentando atingir melhores níveis de prestação e rentabilidade.

Assegurar os melhores estados possíveis de colaboração, integração e complementaridade entre o planeamento dos SMAS e o planeamento do Município, interagindo, sempre que possível, com outras Entidades e Agentes intervenientes ou não no Sector e com as quais os Serviços Municipalizados de uma forma sustentável tenham que manter relações.